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精益之路:降低工作强度,减少资源浪费

发布时间:2017-09-07 06:00:33    作者:普中   来源:普中    浏览次数:891次


丰田公司用一个强有力的比喻来说明自己的改善方式,即讨论在生产流程中降低水位来暴露隐藏在水面下的礁石。降低流程中的资源(时间、资金、库存),即降低水位,暴露出生产中隐藏的成本和浪费。只有通过显露这些礁石,你才能改善流程和减少浪费。

你的关键资源就是时间,安排太多的时间来做工作掩盖了流程中的浪费和无效。

当然,大部分人会否认他们用了太多时间在工作上。不是太多人会参加喝马天尼酒的商务午餐或者准时下午5:00下班。平均来说,美国人只用掉79%的休假时间,而且有24%的人在休假时会查看电子邮件和语音邮件。加上使用手机和黑幕手机时的日日夜夜和周末,看起来工作就像滔滔不绝的洪流。




但是,问题来了。你的手机、智能手机和平常以及周末加班的意愿都是问题的一部分,而不是解决办法。这违反直觉,却是事实。

我已经听到你们在说,如果不带上智能手机,如果在周末不加班几个小时,我就不能掌控需要做的每一件事工作淹没,甚至被炒掉。

事实上,如果少分配一些时间在工作上,你能更快地完成,因为你会被迫更快地去做。帕金森定律中的工作会自行扩展到所分配的时间用完为止的论述,确认了这个人类天性中的不幸现实。如果认为这条定律对你不适用,看看我讲的休假悖论:在平常的工作日,你似乎从来有忙不完的工作,但是在休假前的几天,你总能努力做完当天的

工作,外加一堆快要烂在案头的陈年旧账。

到底怎么回事?这并没有什么秘密。当时间短缺时,你会放低姿态和工作得更有效率,减少工作流程中的浪费来完成任务。因为明天就要飞赴阿斯彭滑雪圣地(Aspen)或者阿姆斯特丹(Amsterdam),所以你已别无选择。

但是,回到丰田的类比,当时间水位很高时,你不会有减少无效率的需求。当你可在办公室多留1个小时或者在周末去做时,为什么烦恼怎样消除工作习惯中的浪费呢?这就是生活在724小时开着智能手机、乐于周末加班和放弃休假的极坏一面,你通过增加完成工作的时间而有效地提高了水位。

当工厂里没有零件库存来掩饰生产中的问题时,会促使工人们解决生产流程的问题。削减工作时间后,会促使你解决工流程中无效率的根本原因。

更进一步,平常或周末加班的需要应该引发对工作流程的分析。如果你已经成功地一周只工作45个小时而能把工作做好,那么当突然升高到55个小时时,就不要只是被动地接受事情变繁忙了。相反,你要分析增长的原因。这可能来源于你做事方法的改变。又或者公司某处的改变让流程变慢了,此时你要找到临时措施来应对这种改变。

作为工作流程改善的一部分,先尝试减少一些特定工作的时间。能否把每周的员工会议从60分钟降低到45分钟?能否每周有一天提早30分钟离开办公室?能否每天少花15分钟处理电子邮件?能否减少你要制作或阅读的报告数量?




正如精益思想一样,降低水位的概念暴露了问题,然后促使你马上面对它们。花更少的时间在这些活动上,或者更少的时间在办公室,你将发现并消除工作方式中的浪费,空出更多时间用于客户需要的有附加价值的工作。

 

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